“12338妇女维权公益服务热线”服务指南

    一、受理依据

2010年10月全国妇联下发了《关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的通知》，要求在全国县（区）以上妇联开通12338妇女维权公益热线，热线时间为法定工作日。

二、承办机构

蚌埠市妇女联合会权益部

三、服务对象

妇女、儿童和其他有需要的来电者

四、申请条件

无

五、申报材料

无

六、服务流程

咨询员受理有关妇女儿童侵权案件的投诉，为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

七、服务目标

解疑释惑——提供及时、便捷的维权咨询服务

依法维权——形成典型侵权个案的快速处理和转介机制

化解矛盾——发现和化解基层矛盾纠纷，促进社会稳定

分析预警——倾听妇女意愿呼声，分析掌握妇女权益重点问题和动态信息

宣传倡导——宣传男女平等基本国策，普及维护妇女权益的法律知识

八、受理时限

即时受理。

九、咨询电话

电话：0552-12338