板凳上听诉求 乡音里解心结——蚌埠深化巾帼志愿服务筑牢平安防线

五一假期，蚌埠市街巷弄堂与村落庭院里穿梭着一队队身披红马甲的巾帼志愿者。响应市委、市政府平安蚌埠建设号召，各级妇联组织带领基层干部与热心居民走访入户，开展守护家园平安行动。拉家常解开心结，将邻里龃龉化解在萌芽状态，全力保障节日期间社会和谐稳定。

走村入户是排查隐患最直接的方式。怀远县和固镇县的志愿者深入乡镇网格，推开留守妇女与独居老人的家门，细致询问生活起居与儿童监护状况。五河县妇联联合网格员逐户登记走访，细致摸排婚姻纠纷与家庭暴力线索。遇到苗头性问题，志愿者当场联动司法所快速介入。除了调处矛盾，志愿者还向村民普及反家庭暴力法、宣讲防溺水与防电信诈骗常识。把生硬的法律条文变成听得懂的乡音，切实提高农村妇女儿童维权意识。

视线转向城市社区与商圈，柔性化解成为定纷止争的关键手段。龙子湖区与蚌山区采取上门走访与电话问询结合的方式，全盘摸清单亲困难家庭的子女教育与财产纠纷。淮上区组织“桃小爱”志愿队伍走访辖区居民，高新区的志愿者发挥人熟地熟优势，坐在居民家里的板凳上耐心倾听诉求。禹会区依托调解室开展心理疏导，针对亲子沟通不畅、婚恋情感受挫等隐患，运用共情沟通安抚当事人情绪。经开区志愿者在商圈维持秩序、引导文明，同步收集群众诉求。排查出的复杂纠纷绝不搁置，妇联组织协同平安办等部门联合调处，做到小事不出网格、大事不出社区。

节日期间的集中巡查，映射出常态化融入基层治理的长期规划。为壮大维权调解力量，蚌埠市妇联广泛吸纳律师、心理咨询师、婚姻家庭指导师等专业人才加入志愿队伍。专业人才叠加本土热心大姐，形成一支懂法律、知民情、善沟通的复合型力量。依托妇女维权服务中心与家庭教育指导中心，开通热线电话，群众的各类求助诉求得到精准对接与妥善解决。排查收集、反馈上报、联合化解，一条明晰的处置链条将风险隐患消除在前端。

汇聚微力量，守护大平安。蚌埠市妇联持续深化巾帼志愿服务，不断完善矛盾纠纷排查与联合处置机制。从普法宣传到暖心陪伴，从上门调解到援助帮扶，志愿者用贴心服务解决群众急难愁盼，以千家万户的小和谐夯实全社会的大稳定。